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POLÍTICA DE REEMBOLSO
Bem-vindo à política de reembolso da PARAZY E-COMMERCE. Nossa prioridade é garantir sua satisfação total com nossos produtos e serviços. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
CNPJ 55.740.222/0001-32
Site: www.parazyecommerce.com.br
CONDIÇÕES DE REEMBOLSO
Para ser elegível para um reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:
· O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
· O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e em perfeitas condições.
· O produto deve ser acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
PROCESSAMENTO DE REEMBOLSO
Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:
1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando seu número de pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
2. Autorização: Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio do produto de volta.
3. Envio: Envie o produto para o endereço informado em nossa comunicação, utilizando a embalagem original e incluindo todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
4. Análise: Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se as condições de reembolso foram atendidas.
5. Aprovação: Caso aprovado, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original.
FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será processado da seguinte forma:
· Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme a administradora do cartão.
· Boleto Bancário e Transferência Bancária: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente. O prazo para o crédito é de até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.
TROCAS
Se você desejar trocar um produto, siga o mesmo procedimento de contato mencionado acima, especificando que deseja realizar uma troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você pode optar por um reembolso ou escolher outro item de valor equivalente.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais, ou se preferir, um reembolso total.
CUSTOS DE ENVIO
- Devoluções por Desistência: Os custos de envio para devoluções por desistência são de responsabilidade do cliente.
- Devoluções por Defeito ou Erro no Pedido: Os custos de envio são de responsabilidade da PARAZY E-COMMERCE.
CONTATO
Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a PARAZY E-COMMERCE. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível e garantir sua satisfação total.
