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POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Bem-vindo à página de políticas de trocas e devoluções da PARAZY E-COMMERCE. Nosso compromisso é garantir sua satisfação total com nossos produtos e serviços. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
CNPJ 55.740.222/0001-32
Site: www.parazyecommerce.com.br
CONDIÇÕES GERAIS
Para solicitar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo:
· O pedido de troca ou devolução deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
· O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e em perfeitas condições.
· O produto deve ser acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
PROCESSOS DE TROCA
Troca por Desistência ou Tamanho/Modelo
Se você deseja trocar um produto por desistência ou por outro tamanho/modelo, siga os passos abaixo:
1. CONTATO: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando seu número de pedido, motivo da troca e o produto desejado.
2. AUTORIZAÇÃO: Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio do produto de volta.
3. ENVIO: Envie o produto para o endereço informado em nossa comunicação, utilizando a embalagem original e incluindo todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
4. ANÁLISE: Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se as condições de troca foram atendidas.
5. ENVIO DO NOVO PRODUTO: Após a aprovação, enviaremos o novo produto. O prazo para envio pode variar conforme a disponibilidade em estoque.
TROCA POR DEFEITO
Se você recebeu um produto com defeito, siga os passos abaixo:
1. CONTATO: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando seu número de pedido, descrição do defeito e fotos do produto, se possível.
2. AUTORIZAÇÃO: Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio do produto de volta.
3. ENVIO: Envie o produto para o endereço informado em nossa comunicação, utilizando a embalagem original e incluindo todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
4. ANÁLISE: Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar o defeito.
5. ENVIO DO NOVO PRODUTO: Caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo produto sem custos adicionais. O prazo para envio pode variar conforme a disponibilidade em estoque.
PROCESSOS DE DEVOLUÇÃO
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Se você deseja devolver um produto por desistência, siga os passos abaixo:
1. CONTATO: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando seu número de pedido e motivo da devolução.
2. AUTORIZAÇÃO: Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio do produto de volta.
3. ENVIO: Envie o produto para o endereço informado em nossa comunicação, utilizando a embalagem original e incluindo todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
4. ANÁLISE: Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
5. REEMBOLSO: Após a aprovação, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original.
CUSTOS DE ENVIO
Trocas por Desistência ou Tamanho/Modelo: Os custos de envio para trocas por desistência ou troca de tamanho/modelo são de responsabilidade do cliente.
Trocas por Defeito ou Erro no Pedido: Os custos de envio são de responsabilidade da PARAZY E-COMMERCE.
Devoluções por Desistência: Os custos de envio para devoluções por desistência são de responsabilidade do cliente.
PRAZOS
Análise e Aprovação: Até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Envio do Novo Produto ou Reembolso: Até 10 dias úteis após a aprovação da análise.
CONTATO
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a PARAZY E-COMMERCE. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível e garantir sua satisfação total.
